§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez FitProject (zwaną dalej: „Dostawcą”).
Klientem Dostawcy może zostać każda osoba pełnoletnia. Zamówienie usługi dla osoby niepełnoletniej może dokonać jedynie jej prawny opiekun, który bierze pełną odpowiedzialność za efekty stosowanej diety.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi przygotowania i dostawy posiłków w ramach tzw. cateringu dietetycznego. Pakiety Standard, Light, Senior i Wege to 5-cio posiłkowe zestawy o określonej wartości kalorycznej. Plan Sport obejmuje 6-cio posiłkowe zestawy (5 posiłków plus koktajl potreningowy). Plan Business oraz School obejmuje 3 posiłkowe zestawy o kaloryczności ok. 1000 kcal. Każdy posiłek przygotowywany jest zgodnie z wymaganiami systemu HACCP, a następnie spakowany jest w pojemniki do tego dostosowane. Posiłki spakowane są razem w papierową torbę.
Osoba składająca zamówienie potwierdza jednocześnie, iż zapoznała się i akceptuje wszystkie postanowienia powyższego regulaminu.
§2 Zamówienie
Składający zamówienie potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje wszystkie warunki niniejszego regulaminu.
Zamówienie diety następuje drogą telefoniczną, mailową lub poprzez sklep internetowy dostępny na stronie fitproject.pl. Po wypełnieniu formularza zamówienia, Dostawca może skontaktować się z klientem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia szczegółów zamówienia oraz płatności.
Pierwsza dostawa posiłków następuje w dniu wyznaczonym przez Klienta, jednak nie wcześniej niż 2 dzień roboczy po zaksięgowaniu wpłaty bądź odebraniu potwierdzenia przelewu. Potwierdzenie przelewu należy wysyłać na adres poczty elektronicznej: biuro@fitproject.pl.
Biuro Dostawcy przyjmuje zamówienia telefoniczne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17. W tych samych godzinach prowadzona jest również bieżąca obsługa klientów. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem telefonu 501727405.
W trakcie składania zamówienia zamawiający jest zobowiązany podać wszystkie niezbędne informacje oraz przeciwwskazania mogące mieć wpływ na dobór diety, a w szczególności informacje o: a) wszystkich chorobach istniejących oraz przebytych; b) nadciśnieniu tętniczym; c) cukrzycy; d) nietolerancji laktozy; e) zażywaniu leków wpływających na zdolność absorpcji składników odżywczych czy witamin, bądź powodujących zatrzymanie płynów w organizmie, bądź wpływających niekorzystnie na trawienie; f) w przypadku kobiet informacji o ciąży albo karmieniu piersią; g) alergii.
W przypadku zatajenia przez Klienta jakichkolwiek problemów zdrowotnych i przeciwwskazań wymienionych w ust 5. powyżej, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności prawnej za efekty stosowanych diet.
W przypadku osób chorych lub/i osób, u których występują problemy zdrowotne zaleca się przed przystąpieniem do stosowania diety – konsultację z lekarzem.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów stosowanej diety.
§3 Płatność
Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za cały okres zamówienia z góry, najpóźniej dwa dni przed rozpoczęciem diety.
Wpłatę należy wnieść na rachunek o numerze 11 1020 1390 0000 6902 0614 8839 prowadzony przez PKO/O Bielsko-Biała Przyjmujemy płatności w gotówce do rąk kuriera tylko w sytuacjach wcześniejszego uzgodnienia tego z Dostawcą.
Za dzień płatności uważany jest dzień w którym wpłata za zamówienie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym.
Dostawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do momentu otrzymania należności za dane zamówienie. Zamawiającemu zostanie przekazana stosowna informacja drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną.
§4 Dostawa
Dostawa zamówienia odbywa się w dni robocze od 17:00 do 24;00,
Dostawa na niedzielę odbywa się w piątek od godz 17:00 do 24:00.
Szczegóły dostawy ustalane są z Klientem indywidualnie podczas rozmowy telefonicznej przed dokonaniem płatności.
W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta, spowodowanego nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru zamówienia lub jakąkolwiek inną okolicznością uniemożliwiającą dostarczenie zamówienia Klientowi, jego przedmiot uznaje się za skutecznie dostarczony.
Opłata za dostawę według cen przy zamówieniu.
Wszelkie zmiany w zamówieniu należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż do godziny 8:00 dwa dni poprzedzające planowaną dostawę zamówienia.
Zmiany zgłoszone po upływie terminów wskazanych w ust. 6 powyżej nie zostaną zrealizowane.
Harmonogramy dostaw na dni świąteczne dostępny w panelu klienta.
§5 Zmiany i anulowanie zamówienia
Klient uprawniony jest do zmiany zamówienia w części dotyczącej: terminów dostaw, adresu dostawy, rodzaju diety i kaloryczności diety. Zmianę uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Klienta od Dostawcy wiadomości zawierającej jej potwierdzenie.
Klient uprawniony jest do anulowania zamówienia w wybranym przez siebie dniu nie później niż do godziny 8:00 dwa dni poprzedzające planowaną dostawę zamówienia.
O zamiarze zmiany lub anulowania zamówienia Klient zobowiązany jest poinformować Dostawcę telefonicznie pod nr tel. 501727405 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@fitproject.pl lub w panelu klienta.
Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z uprawnienia do anulowania zamówienia. Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania.
§6 Reklamacje
W razie niezgodności przedmiotu zamówienia lub sposobu jego realizacji z niniejszym regulaminem lub złożonym zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacja powinna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@fitproject.pl lub telefonicznie pod nr telefonu 501745711.
Gdy reklamacja została złożona droga telefoniczną: z chwilą przekazania jej treści przedstawicielowi Dostawcy, dostępnemu pod numerem telefonu, wskazanym w ust. 2 powyżej.
Gdy reklamacja została złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej: z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
Dostawca jest zobowiązana do rozpatrzenia reklamacji w terminie 5 dni roboczych. W przypadku uwzględnienie reklamacji Dostawca zobowiązany jest do wymiany zamówienia będącego przedmiotem reklamacji albo wchodzącego w jego skład posiłku/posiłków, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany.
W przypadku stwierdzenia przez Dostawcę, że reklamacja nie jest zasadna, w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu reklamacji z zamówieniem, Dostawca poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych przedstawiając stosowne uzasadnienie.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji zgodnie z ust. 4 powyżej, braku możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany posiłku lub posiłków z przyczyn leżących po stronie Klienta, należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonych Klientowi posiłku lub posiłków.
Polityka prywatność
Prywatność danych klientów firmy jest dla nas bardzo istotną kwestią i podchodzimy do tematu bardzo poważnie. Dokładamy wszelkich starań by dane osobowe naszych klientów były dobrze strzeżone, a dostęp do nich miały jedynie osoby z odpowiednią autoryzacją.
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma P.H.U. „Janota” Krzysztof Janota, 43-426 Ogrodzona, ul. Centralna 17, NIP 5481070429, REGON 072189257.
Dane osobowe nie są udostępniane innym odbiorcom danych osobowych.
Cel przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe klientów FitProject przetwarzane są w związku z realizacją zamówienia na catering dietetyczny lub inną usługę cateringową oraz w celach marketingowych i promocyjnych Administratora Danych. Podanie danych jest dobrowolne, niemniej udostępnienie ich jest konieczne do realizacji dokonanego przez Ciebie zamówienia.
Prawa użytkownika
Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:
Okres przetwarzania danych osobowych
Zgodnie z art.74 ust 1 i 2 ustawy rachunkowości Twoje dane będą widniały w systemach księgowych przez 5 lat liczonych od dnia 1 dnia stycznia następującego po płatności za złożone zamówienie
Okres 5 lat od momentu wyrażenia zgody liczonych od 1 stycznia następującego po dacie wyrażenia ów zgody na przetwarzanie danych zgodnych z polityką prywatności Administratora Danych.
Prawo do wniesienia skargi do GIODO
Każda osobo ma prawo do wniesienia skargi na Administratora Danych, gdy uzna że przetwarzanie powierzonych danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dn 27 kwietnia 2016r.
Polityka Prywatności strony WWW.fitproject.pl
Właścicielem strony jest firma P.H.U. „Janota” Krzysztof Janota, 43-426 Ogrodzona, ul. Centralna 17, NIP 5481070429, REGON 072189257.
Administratorem Danych osobowych w trakcie składania zamówienia staje się Operator strony.
Podanie danych jest dobrowolne, nie mniej warunkuje należyte wykonanie usługi. Bez danych usługa nie może zostać wykonana.
Podane dane wykorzystane będą jedynie przez firmę P.H.U. „Janota” Krzysztof Janota, 43-426 Ogrodzona, ul. Centralna 17, NIP 5481070429, REGON 072189257 w celach marketingowych, promocyjnych oraz do należytego wykonania usługi.
W przypadku braku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych na cele marketingowe/promocyjne dane nie zostaną w tych celach wykorzystane.
Dane klienta przetwarzane są w celach:
Dane osobowe klientów związane z usługami firm wniesione poprzez formularz zamówienia pozostają zapisane w bazie do momentu zażądania przez klienta ich usunięcia lub przez okres 5 lat od 1 stycznia następującego po dacie zakończenia realizacji ostatniego zamówienia wniesionego przez Klienta.
Każda osoba ma prawo żądać usunięcia danych osobowych po zakończeniu współpracy wcześniej niż po upływie 5 lat.
Każda osobo ma prawo do wniesienia skargi na Operatora do GIODO, gdy uzna że przetwarzanie powierzonych danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dn 27 kwietnia 2016r.
Polityka plików „cookies”
Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. „Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika.
Dane osobowe gromadzone przy użyciu plików „cookies” mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Ograniczenie stosowania plików „cookies”, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.
Administrator danych zapewnia iż dokłada wszelkich możliwych starań by zabezpieczyć dane w szczególności przed:
Utratą lub wypłynięciem z bazy danych
Dostępem osób trzecich / osób bez odpowiednich uprawnień
Nieuprawnioną modyfikacją
biuro@fitproject.com.pl
501 727 405
